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臺風“韋帕”來襲不要怕,記住七項服務一個電話

今天早晨8時

熱帶低壓在南海吸飽水熱

形成了一個熱帶風暴

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9時熱帶風暴正式獲得命名“韋帕”

成為今年第七號臺風

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今年第7號臺風(熱帶風暴級,8級)

【臺風預警】“韋帕”預計將于7月31日夜里或8月1日白天接近海南島東部或廣東西部沿海地區,其直接登陸海南的概率較大。

為最大限度地減少客戶損失,7月31日臺風登陸前夕,平安產險通過DRS鷹眼系統確定可能受影響企業客戶10130個,并部署通過微信、郵件、電話等形式對平安產險客戶進行預警通知。

自2019年汛期到來至今,平安產險風控工程師已為4400多家企業客戶提供現場汛期風險排查服務,為150個重點工程項目提供駐點監理和風險巡防服務,贈送防汛減災物資10萬套(件),發送災害預警短信37萬條次,全面提升客戶大災風險應對能力。

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針對車險客戶,平安產險通過水淹車歷史出險地點及損失程度,繪制出水淹車熱力地圖,目前已在歷史發生水淹車較多的地區,提前部署查勘及救援人力。

萬一遇上水淹車不要擔心,撥打95511,平安產險已安排57名水淹車處理專家及163輛救援拖車,以最快速度到達各受災地區進行現場支援!

平安產險7項應急服務舉措:

1.多渠道實時預警:通過官微、短信及員工朋友圈,向客戶發送災害預警及防災防損建議。

2.多渠道便捷受理:95511坐席24小時值班受理報案;鼓勵客戶使用“好車主APP”等移動客戶端自主報案。

3.設置現場應急網點:視情況設置現場應急網點受理客戶報案,提供各類信息咨詢服務及應急物資。

4.設置臨時安置點:協調政府救災部門,視情況開放公司門店設置為臨時安置點。

5.開通理賠綠色通道:針對受災出險客戶,簡化業務手續和索賠單證,包括減免氣象證明;減免或后補其他部分理賠申請材料;取消定點醫院、自費用藥、住院延期、殘疾鑒定等限制條件。

6.救援與快捷修理:將聯合車輛救援及修理廠等合作單位,緊急施救受水淹車輛;對于受損車輛,保障災區客戶車輛優先修理。

7.及時賠款預付:對受損嚴重且資金緊張客戶,針對已確定部分損失主動預付賠款,協助客戶恢復生產。

如您遇到緊急情況,請及時撥打95511中國平安全國統一服務熱線獲取援助。

中國平安財產保險股份有限公司鞍山中心支公司供稿

責任編輯:怡然
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